Política de privacidad y Cookies
En esta política le explicamos qué datos personales tratamos cuando usa repair-it.es o se pone en contacto con nosotros, para qué los usamos, durante cuánto tiempo, a quién se comunican y qué derechos tiene.
Quién es el responsable de sus datos
F.J. B.S. (persona física, nombre comercial REPAIR IT), NIF 39732141D, Avenida de Prat de la Riba, 18, 43001 Tarragona. Correo electrónico: info@repair-it.es · Teléfono: 977 227 348. No tenemos delegado de protección de datos porque nuestra actividad no lo exige.
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar sus pedidos de la tienda: pago, recogida o envío, garantía y devoluciones | Nombre y apellidos, dirección, correo, teléfono, productos comprados y datos del pago | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales de conservación |
| Su cuenta de cliente, si decide crearla | Los datos anteriores y su contraseña (guardada cifrada) | Ejecución de las condiciones de la cuenta que usted solicita (art. 6.1.b RGPD) | Hasta que la borre o nos pida borrarla |
| Reparaciones y presupuestos | Datos de contacto, equipo y avería | Ejecución del contrato o medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la reparación y su garantía y, después, los plazos legales |
| Atender sus consultas (formulario, correo, teléfono o WhatsApp) | Nombre, correo, teléfono y el contenido de su mensaje | Nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD) o, si nos pide un presupuesto, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Como máximo 12 meses desde la última comunicación, salvo que dé lugar a un pedido o una reparación |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código de Comercio), sin perjuicio de los plazos fiscales |
| Proteger la web frente a abusos y programas automáticos | Dirección IP y datos técnicos de la visita | Nuestro interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD) | Registros técnicos: como máximo 3 meses |
| Analítica y publicidad | Ver el apartado «Cookies» | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Ver el apartado «Cookies» |
Los datos que marcamos como obligatorios en los formularios y en el pedido son necesarios para tramitarlo, facturarlo y entregarlo, o para responderle; si no nos los facilita, no podremos hacerlo. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted. No vemos ni guardamos los datos de su tarjeta: los trata directamente la pasarela de pago y su entidad bancaria.
A quién se comunican sus datos
No vendemos sus datos. Solo los reciben quienes los necesitan para prestarle el servicio:
— Por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento: la empresa que aloja la web (Lite Solutions, en España); Google Ireland Ltd. (nuestro correo electrónico y reCAPTCHA, que protege los formularios frente a programas automáticos); Odoo S.A. (nuestro programa de gestión de reparaciones y facturación, en la nube); Packlink (gestión de envíos, solo si su pedido se envía); y nuestra gestoría, para las obligaciones fiscales y contables.
— Como responsables independientes: la pasarela de pago (Redsys) y las entidades bancarias, para cobrar; la empresa de transporte, si su pedido se envía; Meta (WhatsApp), si nos escribe por ese medio; y las administraciones públicas y juzgados, cuando la ley lo exija.
— Solo con su consentimiento: Google (Google Analytics y el mapa de nuestra ubicación) y Meta (publicidad en Facebook e Instagram). Ver el apartado «Cookies».
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en la medida en que la entidad que los recibe esté certificada en él.
Sus derechos
Puede pedirnos el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que haya dado (sin que afecte a lo que se hizo antes). Escríbanos a info@repair-it.es o a la dirección indicada arriba, diciendo qué derecho quiere ejercer y acreditando su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes. Si considera que no hemos atendido bien su petición, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si tiene menos de esa edad, no nos facilite datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, como la conexión cifrada, el acceso restringido y las copias de seguridad.
Enlaces a otras webs
Si sigue un enlace a otra web, se aplicará la política de privacidad de esa web, que le recomendamos consultar.
Cookies
Una cookie es un pequeño fichero que una web guarda en su navegador para recordar información sobre su visita. En repair-it.es las usamos para que la tienda funcione, para protegerla de programas automáticos y, solo si usted lo acepta, para medir las visitas y para publicidad.
Cookies necesarias (propias; no requieren su consentimiento porque son necesarias para prestar el servicio que usted solicita, para la seguridad de la web o para recordar su elección sobre las cookies):
| Cookie | Gestionada por | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| cookieyes-consent | REPAIR IT (propia) | Recordar su elección sobre las cookies | 1 año |
| ri_filtros | REPAIR IT (propia) | Seguridad: distinguir a los visitantes de los programas automáticos | 30 días |
| repairit_ads, wc_facebook_signals_state | REPAIR IT (propia) | Recordar si aceptó la publicidad, para mostrarle la versión correcta de la página y no activar Meta si no la aceptó | 1 año |
| woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash | REPAIR IT (propia) | Recordar su carrito | Sesión |
| wp_woocommerce_session_* | REPAIR IT (propia) | Mantener su carrito y su pedido | 2 días |
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|---|---|---|---|
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|---|---|---|---|
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Transferencias internacionales: cuando Google o Meta transfieran datos a Estados Unidos, podrán hacerlo al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en la medida en que la entidad que los recibe esté certificada en él.
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Apartado de cookies actualizado el 1 de octubre de 2026.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Política actualizada el 1 de octubre de 2026.